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Un mardi matin comme les autres… ou presque. 8h45. Julie, responsable commerciale, ouvre son ordinateur. 3 outils de communication. 12 notifications. 2 appels manqués sur son mobile pro. Et cette question qui revient toujours : “Pourquoi c’est si compliqué de simplement… communiquer ?” Puis, changement de décor. Quelques semaines plus tard, même Julie. Même poste. Mais un nouvel environnement. Un seul outil. Une seule interface. Tout passe désormais par Teams. Elle reçoit un

Il y a encore quelques années, la téléphonie en entreprise se résumait à un combiné posé sur un bureau. Un numéro. Une tonalité. Et souvent… des limites. Puis tout a changé. Un matin, un commercial répond à un appel depuis son ordinateur. L’après-midi, il bascule la conversation en visio avec son client. Entre deux réunions, il échange par chat avec son équipe. Et sans même s’en rendre compte, toutes les interactions sont automatiquement liées à son CRM. Plus de rupture. Plu